آموزش مکالمه پس دادن کالا به انگلیسی
آشنایی با مکالمه پس دادن کالا به انگلیسی برای افرادی که سفرهای خارجی دارند و در این سفرها خرید میکنند ضروری است.
1-نمونه مکالمه پس دادن موفقیت آمیز یک کالا
| شما: سلام، آقا. می خوام این DVD پلیر رو پس بدم. |
You: Hello, sir. I’d like to return this DVD player. |
| فروشنده: بسیارخب. رسید رو با خودتون دارید؟ |
Salesperson: All right. Do you have the receipt with you? |
| شما: بفرمایید. |
You: Here you go. |
| فروشنده: بسیارخب. مشکلش چی هست؟ |
Salesperson: Ok. What’s the problem? |
| شما: DVD های من رو خراش می ندازه. |
You: It scratches my DVDs. |
| فروشنده: اولین نفری هستید که این رو پس آورده. این محصول خوبیه. تعجب می کنم چرا خراب شده. |
Salesperson: Yours is the first one that’s been returned. This is a good product. I wonder what went wrong. |
| شما: من نمی دونم. قبلا برند خوبی بود. |
You: I don’t know. It used to be a good brand. |
| فروشنده: می تونم براتون عوضش کنم، اگر بخواید. |
Salesperson: I can exchange it for you, if you want. |
| شما: نه، ممنون. می خوام پولمو پس بگیرم. |
You: No, thanks. A refund is all I want. |
| فروشنده: بسیار خب. این هم پولتون. بابت ناراحتی تون عذر می خوام. |
Salesperson: All right. Here is your refund. Sorry for inconvenient. |
فایل صوتی مکالمه 1
2- نمونه مکالمه عدم موفقیت در پس دادن یک کالا
| شما: می خواستم این کالا رو پس بدم، لطفا. | You: I’d like to return this item, please. |
| فروشنده: بسیار خب. می تونم رسیدتون رو ببینم؟ | Salesperson: All right. May I see the receipt? |
| شما: فکر می کنم گمش کردم. | You: I think I lost it. |
| فروشنده: متاسفم، اما برای بازگردوندن پولتون رسید رو باید داشته باشید. | Salesperson: I am sorry, but you need a receipt for a refund. |
| شما: اما من این رو دیروز خریدم. | You: But I bought it yesterday. |
| فروشنده: متاسفانه سیاست فروشگاه رسید رو لازم می دونه. | Salesperson: I’m afraid store policy requires a receipt. |
| شما: می تونم با سوپروایزر صحبت کنم؟ |
You: Can I talk to a supervisor? |
| فروشنده: من می تونم خدمات مشتریان در طبقه بالا رو پیشنهاد بدم؟ |
Salesperson: May I suggest customer service, upstairs? |
| شما: خوبه. |
You: That sounds good. |
فایل صوتی مکالمه 2
لغات مهم مربوط به پس دادن کالا
| سوپروایزر |
supervisor |
پس دادن |
return |
| خدمات مشتریان |
customer service |
رسید |
receipt |
| خراب شدن |
go wrong |
پس دادن |
return |
| تعویض کردن |
exchange |
پولی که در ازای پس دادن کالا دریافت می کنید. |
refund |
| سیاست فروشگاه |
store policy |
کالا | product |
